Dasar Privasi Royal99 — Perlindungan Data Peribadi Anda

Royal99 (selanjutnya disebut "kami", "platform", atau "Royal99") mengambil serius tanggungjawab kami dalam melindungi data peribadi setiap ahli yang menggunakan platform di royal99.onl. Dasar Privasi ini digubal selaras dengan peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan menerangkan amalan kami dalam mengumpul, memproses, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform Royal99 termasuk pengunjung laman web, bakal ahli yang sedang dalam proses pendaftaran, ahli berdaftar yang aktif, dan bekas ahli yang telah menutup akaun mereka. Maklumat yang dikumpul oleh kami hanya akan digunakan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini dan tidak akan dieksploitasi untuk tujuan lain tanpa kebenaran anda.

Kami menyemak dan mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi memastikan ia sentiasa relevan dengan perubahan perundangan, teknologi, dan operasi platform kami. Setiap kali terdapat pindaan yang ketara, kami akan memaklumkan kepada ahli melalui notifikasi dalam platform atau e-mel berdaftar. Tanggungjawab untuk membaca dan memahami dasar terkini terletak pada setiap pengguna.

Royal99 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran — secara langsung daripada anda semasa pendaftaran dan penggunaan platform, secara automatik melalui teknologi penjejakan apabila anda melayari laman kami, dan dalam kes tertentu, dari sumber pihak ketiga yang dipercayai untuk tujuan pengesahan identiti.

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak meminta maklumat yang tidak relevan dan anda berhak untuk tidak memberikan maklumat pilihan yang tidak wajib semasa pendaftaran.

Setiap butiran data yang dikumpul oleh Royal99 mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan di luar skop yang diterangkan di bawah ini:

• Pengesahan identiti (KYC): Data identiti digunakan untuk mengesahkan bahawa anda adalah pengguna yang sah berumur 18 tahun ke atas dan memenuhi keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram (AML).
• Pengurusan akaun: Maklumat asas digunakan untuk mencipta, menguruskan, dan mengekalkan akaun anda di Royal99, termasuk pemulihan akaun dan pengesahan keselamatan.
• Pemprosesan transaksi: Data kewangan digunakan semata-mata untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat dan tepat.
• Perkhidmatan pelanggan: Maklumat akaun dan sejarah komunikasi digunakan untuk membantu menyelesaikan sebarang isu atau pertanyaan yang anda hadapi.
• Keselamatan platform: Data teknikal dan rekod penggunaan digunakan untuk mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan sistem, dan aktiviti yang mencurigakan.
• Komunikasi pemasaran: Dengan kebenaran anda, kami menggunakan alamat e-mel dan nombor telefon untuk menghantar maklumat promosi dan tawaran eksklusif yang mungkin menarik minat anda. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa.
• Penambahbaikan platform: Data penggunaan yang diproses secara agregat (tanpa nama pengguna) membantu kami memahami corak penggunaan dan menambah baik pengalaman pengguna.
• Pematuhan perundangan: Dalam situasi tertentu, kami diwajibkan oleh undang-undang untuk menyimpan atau mendedahkan data tertentu kepada pihak berkuasa yang berwibawa.

Royal99 tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada pihak ketiga atas alasan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak tertentu, semuanya atas dasar yang sah:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat kewangan yang diperlukan dikongsi dengan pembekal gerbang pembayaran yang diluluskan bagi membolehkan transaksi deposit dan pengeluaran diproses dengan selamat. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal permainan: Nama pengguna (bukan data pengenalan penuh) mungkin dikongsi dengan pembekal platform permainan pihak ketiga bagi membolehkan akses kepada permainan yang ditawarkan di Royal99.
• Pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang: Kami akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada polis, mahkamah, atau badan kawal selia apabila dikehendaki oleh perintah mahkamah, waran, atau kewajipan undang-undang yang sah.
• Perunding teknikal dan keselamatan: Syarikat yang membantu kami mengekalkan dan meningkatkan keselamatan platform mungkin diberikan akses terhad kepada data tertentu, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang kukuh.

Laman web Royal99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda dan memastikan platform berfungsi dengan baik. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melayari laman web kami.

Kami menggunakan beberapa jenis kuki:

• Kuki penting (essential cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk, keutamaan bahasa, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami — halaman mana yang paling kerap dilawati, tempoh masa sesi, dan laluan navigasi. Data ini diproses secara agregat dan tanpa pengenalan individu.
• Kuki fungsi: Menyimpan keutamaan pengguna seperti tetapan paparan, bahasa yang dipilih, dan konfigurasi permainan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali.
• Kuki prestasi: Membantu kami mengoptimumkan kelajuan dan prestasi laman web dengan memahami komponen mana yang perlu ditambah baik.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform Royal99 dan pengalaman bermain anda secara keseluruhan.

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan utama Royal99. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindung daripada akses yang tidak dibenarkan, pencerobohan, atau kehilangan data.

Langkah-langkah teknikal dan operasi keselamatan yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan Royal99 dilindungi dengan penyulitan SSL/TLS 256-bit — standard yang digunakan oleh institusi perbankan terkemuka di Malaysia.
• Penyulitan data tersimpan: Data sensitif seperti nombor akaun bank dan maklumat KYC disimpan dalam format yang disulitkan dalam pangkalan data kami. Kakitangan kami tidak boleh membaca nilai sebenar data ini kecuali melalui proses kawalan akses yang ketat.
• Kawalan akses berdasarkan peranan: Hanya kakitangan yang mempunyai keperluan kerja yang sah boleh mengakses data pengguna, dan setiap akses diaudit secara automatik.
• Pemantauan ancaman 24/7: Sistem pemantauan ancaman siber kami beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti yang mencurigakan.
• Ujian keselamatan berkala: Kami menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan penilaian kelemahan sistem secara berkala dengan bantuan perunding keselamatan bebas yang dipercayai.

Sebagai pengguna Royal99 yang data peribadinya diproses oleh kami, anda mempunyai hak-hak tertentu di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak anda di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data kami di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan.

Royal99 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk memenuhi tujuan asal pengumpulannya atau keperluan undang-undang yang berkaitan.

• Data akaun aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif ditambah dengan tempoh kewajipan undang-undang yang berkenaan.
• Data KYC dan identiti: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selepas penutupan akaun selaras dengan keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram Malaysia.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama 7 tahun selepas tarikh transaksi selaras dengan keperluan perakaunan dan cukai.
• Log komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 3 tahun bagi membolehkan rujukan sejarah dan penyelesaian pertikaian jika diperlukan.
• Data analitik dan log teknikal: Dipadamkan atau dianonimkan dalam tempoh 13 bulan dari tarikh pengumpulan.
• Data pemasaran: Dipadamkan dalam tempoh 30 hari selepas anda menarik balik persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran.

Apabila data tidak lagi diperlukan, kami memastikan ia dipadamkan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak boleh dipulihkan. Untuk penyimpanan fizikal, dokumen mengandungi data sensitif dilupuskan menggunakan mesin pelincir atau kaedah yang setaraf.

Platform Royal99 mungkin mengandungi pautan atau integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan, penyedia pembayaran, atau platform media sosial. Penting untuk anda fahami bahawa Dasar Privasi ini hanya terpakai untuk data yang dikumpul oleh Royal99 sendiri.

Apabila anda meninggalkan platform kami dan melayari laman web pihak ketiga, anda tertakluk kepada dasar privasi masing-masing pihak ketiga berkenaan. Kami menggalakkan anda untuk membaca dan memahami dasar privasi mana-mana platform yang anda akses melalui pautan dari laman kami.

Royal99 tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga. Keputusan untuk berkongsi data dengan platform pihak ketiga adalah di bawah tanggungjawab anda sendiri.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keprihatinan, atau aduan berkaitan cara Royal99 mengendalikan data peribadi anda, kami sedia mendengar dan memberikan penjelasan yang anda perlukan.

Pasukan Perlindungan Data Royal99 boleh dihubungi melalui:

• E-mel: [email protected] — nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam tajuk e-mel anda.
• Sembang langsung: Klik ikon sembang di sudut kanan bawah platform Royal99 semasa waktu operasi.
• Pusat bantuan: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan lazim tentang privasi dan keselamatan data.

Kami berkomited untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja. Bagi permintaan rasmi berkaitan hak data di bawah PDPA, kami akan menyelesaikannya dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan lengkap.

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami terhadap aduan privasi anda, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia yang merupakan badan kawal selia di bawah Kementerian Komunikasi.